1、熟悉Amazon/TK等跨境电商平台规则，处理各类售后工作；

2、跟进订单，邮件回复，解决海外仓发货的异常/售后问题，减少损失；

3、负责平台风控，维护客户关系，维护/提高店铺评分；

4、优化售后成本，降低跨境运费损失；

5、管理组内整体工作绩效。

1、英语六级，能作为日常工作语言；

2、有3年及以上亚马逊/TK等平台的售后客服经验，有海外仓发货的售后客服经验；

3、熟悉海外仓物流链路，有处理相关纠纷经验，较好的沟通协调，问题解决能力；

4、工作认真主动，较好的客户服务意识、细致周到、抗压力和团队合作精神；

5、有带团队的工作经验。