2020年疫情后，我选择换了一份工作
日期：2021-07-30 来源：操作二部 作者：Viann
魔幻的2020
2020年对外贸来说是很魔幻的一年，汇率从7一路跌到6.4左右，原材料价格一路上涨，疫情导致的港口缺柜，海运费疯狂上涨导致的出运不稳定，都对外贸出口带来了很大的挑战。
而对于长期以价格为主要竞争要素的日用品出口而言，冲击是显而易见的。
日用品竞争中无所不在的“Price cheap competition”和比较粗放的操作模式也让我对从事了三年的日用品出口产生了动摇，因此在年末时决定换工作。
新的开始
找新的工作时，我对新工作的预期是：产品有一定技术含量；公司有设计或者研发实力；有规范的岗位培训和清晰的绩效考核机制；有成长性的学习文化。
正式离职后搜索匹配的岗位时看到了渠成，投了offer并进入了面试笔试。
收到的Offer里有离家很近的企业，这对于害怕早起的我有很大的诱惑。但是让我完全被渠成吸引并决定到这里工作的很大原因是HR的高效、专业、规范。
我想能通过这种筛选进入渠成的，应该大体不赖，而优秀的同事可以让自己有个积极向上的工作氛围，对员工而言是一项隐形而重要的福利。
从面试的流程、风格、内容也可以看出这是一家严谨，务实的企业。入职后各种井然有序，条理分明的工作流程，权责分明的岗位分工，细致的操作规范，也佐证了我之前的判断。
初印象
入职后让我耳目一新的有很多方面，比如“合作，分享，务实，本分，创新，客户第一”，无论是渠成第一课还是渠成手册都让这些要素深入人心，让人能了解这些不是什么一直束之高阁的空口号，而是实实在在的日常工作的基本原则和要求。
“客户第一”不仅体现在对客户问题的回复效率，处理效率，沟通质量，也体现在不同部门的上下游协作中，在这种价值观和管理体系下可以感受到同事之间的协作都很规范而且配合度很高。
印象比较深的一次是有一位单证同事不小心把其它同事的提单发到我QQ上，因为不是自己的所以只是简单回复并没有跟进，后来就不了了之了。后面才发现这位同事当时大概也没有看到我的回复，而原本提单对应的正确客户可能因此没有及时收到提单。
这次事件后，Monica提醒我以后遇到这种事情要跟进，确认提单的正确归属操作，以免影响其它同事客人的提货。这也让我理解“客户第一”的原则不是只指自己手上操作的客人，而平常工作里也绝不是可以事不关己高高挂起的。
另外一个让我耳目一新的是这里的学习文化。从事同一个工作或岗位久了很容易陷入机械重复，思维会变得固化，个人的成长其实也会停滞，日复一日就变成了推石头的西西弗斯。
但是渠成有给员工使用的学习app，有很多或岗位相关或跨岗位的学习分享和资料。在实际操作中，也会强调有自己的思考，不仅重视工作内容的准确性，也会注重培养正确和良好的工作习惯和工作方法。
操作业务员是个需要高度专注，周到细致且容错率很低的岗位。这对本身不是很细心的我是有一些挑战的，所以挫败感有之，压力有之，但是更多的还是把注意力放在如何规避掉因为细节度把握不好和粗心而产生的失误上。
这个岗位也有很有意思的事情，比如遇到沟通很顺畅的客人，会让人觉得不能辜负客人的友好；遇到一些很好的与客人沟通的思路；遇到领导同事有很好的邮件思路、工作方法，希望自己也能修炼成那样，这些都是工作里很大的动力来源。